Garantie

Pour la clientèle du Québec, la présente version française fait foi. Ailleurs au Canada, en cas de divergence, la version anglaise s'applique.

MapleV répond des pièces qu'elle fournit. La présente garantie limitée couvre les défauts de matériaux et de fabrication des pièces de collision, de carrosserie et de suspension du marché secondaire ou OE remises à neuf que nous vendons aux ateliers de carrosserie, aux titulaires de comptes professionnels et aux particuliers partout au Canada. Des pièces certifiées CAPA sont en commande pour une partie de la gamme et ne sont pas encore en stock; les pièces de collision et de suspension sont mises en correspondance avec les numéros OE Tesla, et chaque pièce que nous vendons bénéficie de la couverture décrite ci-dessous.

Garantie limitée à vie — pièces de carrosserie et de collision

Les revêtements de pare-chocs, les ailes, les capots, les panneaux de carrosserie, les grilles, les supports et les autres pièces de carrosserie destinées aux réparations après collision sont couverts par une garantie limitée à vie contre les défauts de matériaux et de fabrication sur le véhicule où la pièce est installée pour la première fois, tant que le propriétaire au moment de l'installation conserve ce véhicule. Le propriétaire au moment de l'installation est la personne ou l'entreprise qui possède (ou loue) le véhicule quand la pièce est installée. La plupart de nos pièces sont achetées par un atelier et installées sur le véhicule de son client : la couverture suit ce véhicule et son propriétaire, et l'atelier comme le propriétaire peuvent présenter une réclamation (voir « Comment présenter une réclamation » plus bas). La garantie ne se transfère pas à un autre véhicule et prend fin à la vente du véhicule. Elle couvre la perforation du métal causée par la corrosion dans des conditions normales d'utilisation. Si une pièce couverte fait défaut, MapleV la remplace ou en rembourse le prix, sur retour de la pièce défectueuse accompagnée d'une preuve d'achat (la facture MapleV ou le numéro de commande).

Garantie de 90 jours — pièces électriques et éclairage

Les pièces électriques et électroniques — phares, feux arrière, phares antibrouillard, caméras, modules de commande et faisceaux de câblage — sont couvertes par une garantie de 90 jours (3 mois) à compter de la date de facturation contre les défauts de matériaux et de fabrication. Les capteurs de pression des pneus (TPMS) bénéficient d'une couverture plus longue; voir la section suivante.

Garantie de 2 ans — capteurs de pression des pneus (TPMS)

Les capteurs de surveillance de la pression des pneus (TPMS) sont couverts par une garantie de 24 mois (2 ans) à compter de la date de facturation contre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie de 90 jours applicable aux pièces électriques ne s'applique pas à ces capteurs. La durée de vie de la pile est limitée par conception : la fin de vie utile d'un capteur dans des conditions normales d'utilisation relève de l'usure, non d'un défaut.

Garantie de 12 mois — suspension et pièces mécaniques

Les pièces de suspension et les pièces mécaniques d'usure — bras de suspension, fusées de direction, roulements de moyeu, biellettes de barre stabilisatrice et composants de châssis semblables — sont couvertes par une garantie de 12 mois à compter de la date de facturation contre les défauts de matériaux et de fabrication.

Ce qui n'est pas couvert

• Les frais de main-d'œuvre, d'installation, de peinture, de préparation, de réglage du parallélisme des roues, d'étalonnage ou de diagnostic, de quelque nature que ce soit.
• Les dommages causés par un accident, une collision, un usage abusif, une mauvaise utilisation, une installation inadéquate ou non professionnelle, ou une modification.
• L'usure normale, l'usure esthétique, les dommages causés par les dangers de la route, ou la corrosion là où le revêtement de la pièce a été rayé, percé ou endommagé.
• Les dommages accessoires ou indirects découlant de l'utilisation de la pièce ou de l'impossibilité de l'utiliser.
• Les pièces utilisées en course, en conduite hors route ou en compétition.

Conditions

• Une réclamation peut être présentée par le client qui a acheté la pièce auprès de MapleV ou, pour une pièce installée par un atelier, par le propriétaire du véhicule. La couverture est liée au véhicule sur lequel la pièce a été installée pour la première fois et ne se transfère ni à un autre véhicule ni à un propriétaire subséquent.
• Les pièces doivent être installées par un technicien automobile professionnel qualifié.
• Valable pour les véhicules immatriculés et normalement utilisés au Canada.
• Une réclamation exige la facture MapleV ou le numéro de commande. Le propriétaire d'un véhicule qui ne les a pas peut nous envoyer le bon de réparation de l'atelier qui a installé la pièce, et nous retrouverons la commande.
• Certains territoires n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects; il se peut donc que les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas à vous. La présente garantie s'ajoute aux garanties que vous accordent les lois sur la protection du consommateur et ne les limite pas (au Québec, par exemple, la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur). Elle vous confère des droits précis, et vous pouvez aussi jouir d'autres droits qui varient d'une province à l'autre.

Comment présenter une réclamation

Écrivez à grant@maplev.ca en fournissant votre facture ou votre numéro de commande, des photos de la pièce et du défaut, ainsi que les renseignements sur le véhicule sur lequel la pièce a été installée. Si un atelier a acheté et installé la pièce, il peut présenter la réclamation pour son client, ou le propriétaire du véhicule peut la présenter avec le bon de réparation de l'atelier indiquant la pièce et le véhicule (NIV). Si la réclamation est approuvée, nous vous demanderons de nous retourner la pièce défectueuse (frais de retour payés d'avance par MapleV) et nous réglerons la réclamation par un remplacement ou un remboursement du prix de la pièce. La présente garantie ne couvre ni la main-d'œuvre ni l'installation.

Nous joindre

MapleV — Grand Vancouver, Colombie-Britannique, Canada. Écrivez à grant@maplev.ca pour toute question sur la couverture de la garantie ou sur une réclamation.

Des questions? Si un point de cette politique n'est pas clair, écrivez à grant@maplev.ca.